Politique de remboursement

Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats sur notre boutique en ligne.
Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit :

• Être inutilisé et en parfait état.

• Être retourné avec tous les accessoires.

• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

❌ Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication).

 

Procédure de retour

1. Envoyez une demande par e-mail à Eli.easylikeizzy@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

⚠️ Nous conseillons d’utiliser un mode d’envoi suivi afin de garantir la bonne réception du retour.

 Remboursement 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail.

Si accepté, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Si le produit retourné ne respecte pas notre politique (endommagé, incomplet, utilisé), nous pourrons refuser le remboursement.

Échanges

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou remboursement complet.

 Contact 

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter :
📧 eli.easylikeizzy@gmail.com